Поддержка
Помощь с HelloPost
Если возникла проблема с приложением или почтовым ящиком, напишите нам.
Связаться с поддержкой
Укажите модель iPhone, версию iOS, версию HelloPost и кратко опишите, что произошло. Не присылайте пароль от почтового ящика.
Частые вопросы
Не удаётся подключить ящик
Проверьте полный адрес электронной почты, пароль и подключение к интернету. Если рабочий пароль изменился, обновите его в настройках ящика.
Письмо осталось в «Исходящих»
Приложение сохраняет письмо при временной сетевой ошибке и повторяет отправку после восстановления соединения. Если отправка долго не возобновляется, проверьте доступность почтового сервера из вашей сети и обратитесь в поддержку.
Уведомления приходят не сразу
HelloPost проверяет новую почту в фоне, когда iOS предоставляет приложению время на обновление. Мгновенная доставка уведомлений для каждой новой записи пока не гарантируется.
English
Support
For help connecting a mailbox, sending mail, or using HelloPost, email admin@hellopost.org. Include your iPhone model, iOS version, app version, and a short description. Never email us your mailbox password.
Messages may remain in Outbox during a network failure and retry when connectivity returns. Background notifications depend on iOS scheduling and may be delayed.